Így tervezhető a digitális infrastruktúra teljes költségvetése

A digitális infrastruktúra rejtett költségei

Amikor egy vállalkozás elindul a digitális térben – legyen szó egy egyszerű weboldalról, egy webshopról, vagy akár egy komplex SaaS megoldásról –, a költségek első pillantásra egyértelműnek tűnnek: domain, tárhely, fejlesztés, licencdíjak, esetleg marketing. A legtöbben ezekre készülnek fel pénzügyileg. Azonban sok vállalkozó, sőt gyakran még IT-vezetők is hajlamosak alábecsülni azokat a költségeket, amelyek nem jelennek meg közvetlenül az első ajánlatokban vagy számlákon. Ezek a „rejtett költségek” hosszú távon akár meg is duplázhatják az eredetileg tervezett büdzsét – és még csak nem is extrém példákról van szó.

A stabil működés ára: redundancia és elérhetőség

Egy weboldal vagy digitális szolgáltatás akkor működik jól, ha mindig működik. Ehhez pedig nem elég egy darab szerver valahol „az interneten”. A magas rendelkezésre állás (HA – High Availability) megvalósítása többletköltségekkel jár. Több adatközpontban, több példányban kell futtatni a rendszert, és ezek között intelligens terheléselosztással kell biztosítani a kiesésmentes működést. Ehhez jön a rendszeres monitorozás és az éjjel-nappali ügyelet – még ha ezekről sokszor nem is esik szó az induláskor. Aki komolyan veszi az online jelenlétét, annak előbb-utóbb meg kell fizetnie ezeket a láthatatlan, de kritikus szolgáltatásokat.

Biztonság – nem kérdés, hanem kötelezettség

A digitális világban nem az a kérdés, hogy valaki megpróbálja-e feltörni a rendszeredet, hanem az, hogy mikor. Egy alap SSL tanúsítvány és egy jelszóvédett adminfelület ma már édeskevés. A valós biztonsági szint fenntartása folyamatos patchelést, naprakész rendszert, behatolásészlelést (IDS/IPS), naplózást és biztonsági mentéseket követel meg. Ha GDPR-t is be kell tartani – és Európában, illetve magyar vállalkozásként szinte mindig be kell –, akkor ezek már nem csak ajánlottak, hanem törvényileg is elvártak. A legtöbb vállalkozás azonban nem kalkulál azzal a folyamatos fejlesztői, rendszergazdai és tanácsadói munkával, amely a megfelelő biztonsági szintet fenntartja.

Skálázhatóság: növekedés = újabb költségek

Sokan örülnek, ha a digitális szolgáltatásuk elkezd „nőni”, ám a növekedés újabb problémákat szül. A látogatottság vagy felhasználószám emelkedése növeli a szerverterhelést, a sávszélesség-igényt, az adatbázisok méretét – ezek mind költségnövelő tényezők. Egy népszerű SaaS megoldás hirtelen megduplázódó felhasználói bázisa mögé új architektúrákat kell építeni: cache-rendszer, statikus fájlok kiszolgálása CDN-ről, adatbázis-replikáció stb. A skálázhatóság nemcsak technikai, hanem pénzügyi kérdés is. Az a vállalkozás, amelyik nem tervez előre ezzel, gyakran kénytelen hirtelen és drágán pótolni az elmaradt fejlesztéseket.

Licencelés és jogdíjak: a szoftverek valódi ára

Gyakori hiba, hogy a szoftvereket csak egyszeri költségként könyveljük el – „megvettem, letöltöttem, használom.” A valóságban azonban a legtöbb professzionális szoftver és szolgáltatás éves vagy havi licencdíjas. Sőt, sok esetben a szolgáltatás mértéke alapján (pl. felhasználószám, lekérdezések száma, tárolt adatmennyiség) emelkedik a havi költség. A nyílt forráskódú rendszerek sem ingyenesek: itt a fejlesztési és karbantartási költségek jelentkeznek. És akkor még nem beszéltünk a „vendor lock-in” problémáról, amikor egy technológiai döntés évekre rákényszeríti a céget egy szolgáltatóhoz, mert a migráció költsége (vagy kockázata) túl magas lenne.

Emberi tényező: az IT nem magától működik

A digitális infrastruktúrát nemcsak megépíteni kell, hanem üzemeltetni, karbantartani, frissíteni, védeni és optimalizálni. Ehhez szükség van szakemberekre: DevOps mérnökökre, biztonsági szakértőkre, rendszergazdákra, szoftverfejlesztőkre. Egy vállalkozás vagy fenntart saját csapatot – ami jelentős bérköltséggel jár –, vagy kiszervezi a feladatokat, de ebben az esetben is számolni kell havi szolgáltatási díjakkal, SLA-kkal, tanácsadási óradíjakkal. Az a digitális infrastruktúra, ami “magától működik”, gyakorlatilag nem létezik – csak az a különbség, hogy a háttérben ki és milyen áron végzi el a munkát.

A 1b.hu tapasztalatai: a költségek átláthatóvá tétele

Az elmúlt években a 1b.hu több tucat hazai és nemzetközi projekt mögé épített stabil, megbízható infrastruktúrát – mindig kiemelten figyelve arra, hogy ügyfeleink átlássák: mi mennyibe kerül, és miért. Minden egyes új szolgáltatás, alrendszer vagy biztonsági funkció mögött költség áll, amit transzparensen kommunikálunk. A hosszú távú együttműködések titka nem az, hogy a rejtett költségeket elhallgatjuk, hanem az, hogy előre számolunk velük, és tudatosan építjük be a rendszerbe.

Összegzés: ne csak a látható számokat nézd

A digitális infrastruktúra nemcsak „valami technikai háttér”, hanem a vállalkozás online láthatóságának, elérhetőségének és biztonságának alapja. Mint minden infrastruktúra, akkor tűnik fel a hiánya vagy hibája, amikor már baj van – legyen szó egy leállt webshopról, ellopott ügyféladatokról vagy egy elavult rendszer miatt bekövetkező adatvesztésről. Az ilyen problémák megelőzése nem olcsó, de az árát mindig megéri előre megfizetni – mert utólag sokkal drágább lehet.

Ne becsüld alá a rejtett költségeket – inkább építsd be őket a stratégiádba.